5 éléments essentiels pour une fiche Google My Business performante
Vous avez rempli votre fiche Google “vite fait”, en pensant que cela suffirait : adresse ? ok. Horaires ? ok. Une ou deux photos ? C’est fait.
Et pourtant…
➡️ Vous n’apparaissez pas dans le top 3 sur Google Maps.
➡️ Vous n’êtes même pas visible quand on tape votre métier + votre ville.
➡️ Et votre fiche n’apporte ni clics, ni appels, ni nouveaux clients.
Ce n’est pas une question de malchance. Et non, ce n’est pas réservé aux grandes enseignes.
👉 C’est une question de stratégie SEO locale.
Dans cet article sur le top 3 local, je vous expliquais les bases de la visibilité locale sur Google Maps.
Aujourd’hui, on passe à l’étape suivante : comment faire en sorte que votre fiche devienne réellement performante.
Voici les 5 éléments essentiels à ne pas négliger si vous voulez remonter dans les résultats… et obtenir enfin des résultats concrets.
1. Un nom d’entreprise conforme… mais pas passif
Le nom de votre fiche est le premier signal analysé par Google pour comprendre qui vous êtes.
Il doit refléter votre nom commercial réel – celui présent sur votre enseigne, vos documents officiels, votre site web.
Pas de mots-clés ajoutés, pas de majuscules partout, pas de slogans.
Exemple à éviter :
❌ “Top Plombier 06 – Devis gratuit 24h Antibes”
Ce type de nom peut entraîner une suspension de la fiche, voire sa disparition complète des résultats.
Bon exemple :
“Maison Marchand – Pâtisserie artisanale Nice”,
✅ Si ce nom est utilisé tel quel sur votre site, devanture, et factures.
Mon conseil : vérifiez que le nom de votre fiche est strictement identique à celui affiché sur votre site et vos annuaires. Cela renforce la cohérence NAP (Name – Address – Phone), un pilier du référencement local.
2. Des catégories précises, pas approximatives
C’est souvent mal fait… alors que c’est le nerf du positionnement local.
Votre catégorie principale doit être ultra ciblée : “Photographe de portrait” sera plus efficace que “Photographe”, tout comme “Spa médical” est plus performant que “Centre de bien-être”.
Les catégories secondaires permettent de couvrir vos prestations annexes, mais doivent rester pertinentes.
⚠️ Trop de catégories diluent le message : mieux vaut 3 bien choisies que 9 floues ou qui ne reflètent pas exactement votre activité.
Astuce terrain : : regardez les catégories utilisées par les concurrents qui sont dans le top 3 de votre secteur et zone.
📍 Professionnel à Antibes, Nice ou ailleurs en France ?
Vous avez une fiche Google Business, mais vous ne ressortez pas dans votre ville ?
Vous n’êtes pas seul. Beaucoup d’indépendants et de TPE pensent que “remplir la fiche suffit”… alors qu’il faut une vraie stratégie locale.
Je vous propose un score SEO local gratuit, basé sur les critères réels de Google Maps.
C’est rapide, sans engagement, et ça vous donne une vision claire de votre position actuelle.
3. Des avis clients vivants, gérés, authentiques
Une fiche Google sans avis récents, c’est un peu comme une vitrine allumée… mais vide.
Vous êtes visible, mais vous n’inspirez pas forcément confiance.
Les avis clients jouent un rôle déterminant, à la fois pour le référencement et pour la conversion.
Ils envoient des signaux positifs à Google : régularité, activité, engagement.
Et ils rassurent vos futurs clients, bien plus qu’un joli slogan.
Même si vous avez une dizaine d’avis positifs, l’absence d’interactions récentes peut nuire à votre crédibilité.
Une fiche figée donne l’impression d’une activité peu dynamique, voire inactive.
En effet, si vous n’avez « que des 5 étoiles” mais aucun avis depuis 8 mois ? Ce n’est pas un bon signal.
Ce que je recommande :
-
Répondez à tous les avis, y compris les critiques. Cela montre que vous êtes à l’écoute, impliqué, et professionnel.
-
Intégrez la demande d’avis dans votre relation client, de manière simple et naturelle.
Exemple de formulation à utiliser :
“Votre retour compte beaucoup pour moi. Si vous souhaitez partager votre expérience, même brièvement, voici le lien vers ma fiche Google.”
Et si vous êtes confronté à des avis abusifs ou manifestement faux, sachez qu’il existe des moyens de les signaler et, dans certains cas, de les faire retirer.
Je peux vous accompagner sur ce point si nécessaire, que vous soyez sur Antibes ou ailleurs.
4. Une fiche qui vit : posts, photos, informations à jour
Une fiche Google Business Profile ne doit pas être figée.
Google valorise les entreprises actives, qui donnent des signes concrets de vie et d’engagement.
Contrairement à ce que l’on pense souvent, publier des contenus sur votre fiche n’est pas un simple “bonus” : c’est un signal de fraîcheur qui compte dans le classement local.
Ce que je recommande à mes clients :
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Publiez au moins un post par semaine, en lien avec votre activité : un conseil utile, une actualité, un témoignage client ou une promotion.
-
Ajoutez régulièrement des photos authentiques : votre local, vos produits, votre équipe ou vos prestations en situation.
-
Mettez à jour vos horaires, périodes de fermeture, services proposés, surtout lors des jours fériés ou en cas d’indisponibilité.
Un post bien structuré, accompagné d’un visuel pertinent, peut réellement augmenter le taux de clics, générer des appels, et même vous positionner sur des recherches plus spécifiques, liées à des offres ou à des événements ponctuels.
Les fiches animées régulièrement sont mieux classées par Google… et perçues comme plus fiables par les internautes.
C’est un levier simple, sous-exploité, mais redoutablement efficace.
5. Une description claire, alignée, localisée
La description de votre fiche Google Business est souvent négligée… ou mal exploitée.
Pourtant, c’est un espace stratégique : elle permet à la fois d’ancrer votre activité dans un territoire, et de valoriser ce qui vous rend unique.
Ce texte, bien que non directement pris en compte dans l’algorithme de classement, influence fortement la décision de l’utilisateur. C’est souvent l’un des premiers éléments lus avant de vous contacter.
Quelques principes simples :
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Évitez les phrases creuses du type “Entreprise dynamique au service de ses clients”.
-
Privilégiez une description claire, locale, orientée client.
-
Intégrez subtilement votre spécialité, votre zone d’intervention et ce qui vous distingue.
Exemple peu efficace :
“Entreprise innovante et professionnelle, nous mettons notre expertise au service de votre satisfaction.”
Exemple pertinent :
“Coach sportif à Nice, je vous accompagne en extérieur ou à domicile pour retrouver énergie, mobilité et motivation, quel que soit votre niveau.”
Rédiger une bonne description, c’est parler simplement de ce que vous faites, à quelqu’un qui découvre votre activité pour la première fois, sans jargon ni prétention.
Un texte bien pensé contribue à rassurer, qualifier, et inciter au contact.
En résumé
Avoir une fiche complète ne suffit plus.
C’est un bon début… mais ce n’est pas ce que Google valorise en 2025.
Ce que Google cherche, ce sont des fiches :
- Pertinentes, parce qu’elles ciblent les bonnes catégories et les bonnes requêtes locales,
- Cohérentes, parce qu’elles sont alignées avec votre site, vos avis, vos réseaux,
- Actives, parce qu’elles sont animées et à jour,
- Et surtout, crédibles, parce qu’elles inspirent confiance aux utilisateurs comme à l’algorithme.
Ces 5 éléments que nous avons vus ensemble ne sont pas des détails.
Ce sont les fondations de votre visibilité locale.
Et si l’un d’eux est bancal, votre fiche risque de stagner dans l’ombre… pendant que vos concurrents captent les clients que vous auriez pu avoir.
Vous ne savez pas où vous en êtes avec votre fiche Google ?
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– Un score sur 100,
– Une analyse personnalisée de votre fiche,
– Des recommandations concrètes pour passer au niveau supérieur.